Mindi Legal
Xoá tài khoản Mindi
Hướng dẫn yêu cầu xoá tài khoản trên ứng dụng Mindi – AI Life Assistant (com.mindistudio.mindi), phát hành bởi Mindi Studios.
Cập nhật lần cuối: 16 tháng 7, 2026Có hiệu lực từ: 16 tháng 7, 2026
Trang này hướng dẫn người dùng Mindi yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan. Nếu bạn không thể đăng nhập để tự thực hiện, hãy email cho chúng tôi theo hướng dẫn dưới đây.
1. Các bước xoá tài khoản trong app
- Mở app Mindi và đăng nhập vào tài khoản bạn muốn xoá.
- Vào Profile → Edit Profile → chọn Delete Account.
- Mindi gửi mã OTP 6 số đến email đã đăng ký của tài khoản.
- Nhập mã OTP để xác nhận yêu cầu xoá tài khoản.
- Nếu không truy cập được tài khoản, gửi email tới contact@mindistudios.com kèm email tài khoản để được hỗ trợ xác minh và xử lý thủ công.
2. Dữ liệu sẽ được xoá
- Ngay khi xác nhận OTP: tài khoản bị vô hiệu hoá, mọi access token/refresh token bị thu hồi.
- Hệ thống lên lịch xoá vĩnh viễn: thông tin hồ sơ (họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, giới tính, ảnh đại diện), lịch sử chat với Mindi AI, ghi chú, dữ liệu tài chính (ví, giao dịch, danh mục, ngân sách, ảnh hoá đơn), dữ liệu sức khoẻ/uống nước/calo, nhật ký du lịch, sự kiện lịch, Love Counter, device ID/FCM token và tuỳ chọn cá nhân.
- Mindi đặt mục tiêu hoàn tất xoá trong tối đa 7 ngày kể từ khi xác nhận.
3. Dữ liệu được giữ lại và thời gian lưu trữ
- Hoá đơn mua hàng và lịch sử giao dịch subscription/credit (Apple App Store/Google Play): giữ theo nghĩa vụ kế toán/pháp lý.
- Log bảo mật và email giao dịch (OTP, xác nhận xoá tài khoản): giữ trong thời gian cần thiết để phòng chống gian lận và xử lý tranh chấp.
- Bản sao lưu (backup) hệ thống: không truy cập được qua app sau khi tài khoản bị xoá, được xoá hoặc ghi đè theo chu kỳ vận hành định kỳ.
- Chi tiết đầy đủ về xử lý dữ liệu: xem Chính sách bảo mật tại /privacy.
Câu hỏi về việc xoá tài khoản? Liên hệ contact@mindistudios.com.